Le secteur des hydrocarbures au Togo poursuit sa transformation, marqué par une modernisation progressive des services et une évolution des habitudes de consommation. Dans un marché de plus en plus concurrentiel, les entreprises renforcent leurs stratégies pour fidéliser leur clientèle.
C’est dans cette dynamique que Compagnie Africaine de Pétrole (CAP Togo) a lancé, jeudi 16 avril, un programme de fidélité baptisé « MyCAP ». Ce dispositif permet aux clients d’accumuler des points à chaque achat de carburant, qu’ils peuvent ensuite échanger contre des réductions ou divers avantages.
Le programme s’adresse aussi bien aux utilisateurs de la carte électronique e-cap qu’aux clients payant en espèces. Pour ces derniers, l’accès se fait après un premier niveau de consommation, donnant droit à une carte de fidélité. Celle-ci permet ensuite de suivre les achats et de cumuler des points via des terminaux de paiement électronique.
Selon le directeur général adjoint, Adenyo Koudjo Bruno, cette initiative vise à renforcer la relation avec les clients. Elle marque un passage d’une interaction purement commerciale à une relation plus durable, basée sur la reconnaissance de la fidélité.
De son côté, la directrice commerciale, Aïda Bako, met en avant l’aspect inclusif du programme. L’objectif est d’offrir les mêmes avantages à tous les clients, indépendamment de leur mode de paiement, qu’il soit numérique ou en espèces.
Au-delà de ce lancement, cette initiative reflète une tendance plus large dans le secteur pétrolier togolais. La digitalisation des services s’intensifie, accompagnant le développement de programmes de fidélisation et d’outils de gestion personnalisée de la relation client.
Reste toutefois à observer l’adhésion des consommateurs à ce type de dispositif, ainsi que son impact réel sur leurs comportements d’achat dans les stations-service.
About the author
New ambulance boosts emergency care in Tsévié
Le Centre hospitalier régional de Tsévié, situé à environ 35 km de Lomé, a été doté d’une nouvelle ambulance médicalisée. L’équipement, financé à hauteur de 60 millions de FCFA par le Conseil régional de la Maritime, vise à renforcer la prise en charge des urgences sanitaires. Le véhicule est équipé d’un plateau technique complet, incluant un respirateur de transport, un moniteur multiparamétrique, un défibrillateur autonome, un kit d’oxygénothérapie, un aspirateur de mucosité électrique ainsi qu’un nébuliseur ultrasonique. Ces dispositifs permettent d’assurer des interventions rapides et adaptées, même dans les situations les plus critiques. Principal établissement de santé couvrant les préfectures de la région Maritime, le CHR de Tsévié joue un rôle clé dans l’offre de soins du sud du pays. L’acquisition de cette ambulance répond directement aux difficultés rencontrées dans l’évacuation des patients en urgence, notamment dans les zones éloignées. […]
Togo takes helm of West Africa telecom regulators
Le Togo prend, pour les douze prochains mois, la présidence de l’Association des Régulateurs de Télécommunications de l'Afrique de l'Ouest (ARTAO). Cette décision a été officialisée lors de la 23e Assemblée générale annuelle de l’institution. La fonction sera assurée par Michel Galley, directeur général de l’ARCEP Togo. L’ARTAO, qui regroupe les autorités nationales de régulation des télécommunications de la sous-région, a pour mission de coordonner les politiques sectorielles, de promouvoir une régulation harmonisée et de soutenir le développement d’un marché commun des technologies de l’information et de la communication en Afrique de l’Ouest. L’organisation vise également à renforcer la coopération entre ses membres et à favoriser l’inclusion numérique, au bénéfice des populations et des consommateurs. À terme, elle ambitionne de s’aligner sur des structures de référence telles que le BEREC en Europe ou le CRASA en Afrique australe. Cette prise […]
Togo consumers urged to report telecom abuses
Au Togo, la pression monte du côté des consommateurs face aux services de télécommunications. Le Mouvement Martin Luther King (MMLK) appelle les usagers à redoubler de vigilance et à signaler tout abus constaté chez les opérateurs. Cette mobilisation intervient après l’expiration, le 20 avril 2026, du délai de 60 jours accordé par l’ARCEP Togo aux entreprises du secteur pour se conformer aux normes en vigueur. Le MMLK dénonce plusieurs pratiques jugées préoccupantes : disparition inexpliquée de crédit, désactivation anticipée de cartes SIM, perte de volumes de données non consommés ou encore envoi de messages publicitaires excessifs. L’organisation encourage désormais les consommateurs à ne plus rester passifs face à ces irrégularités. Elle recommande une démarche simple : vérifier régulièrement son crédit, enregistrer toute anomalie (capture d’écran ou vidéo), puis transmettre les preuves via WhatsApp aux numéros mis à disposition par le […]
France counters Russia influence push in Togo
La France ne compte pas céder du terrain en Afrique face à la Russie sans réagir. En visite officielle à Lomé les 23 et 24 avril, une première depuis une décennie, le ministre des Affaires étrangères Jean-Noël Barrot a tenu à rappeler la position de Paris. Il a affirmé qu’il n’existait « aucune comparaison » entre l’appui apporté par la France et l’Union européenne au développement africain et celui de la Russie. Cette déclaration intervient dans un contexte diplomatique complexe. Le Togo, considéré comme l’un des partenaires encore proches de Paris en Afrique de l’Ouest, diversifie progressivement ses alliances. Le président Faure Gnassingbé a récemment reçu le ministre russe de la Défense Andreï Belousov lors d’une visite discrète, et a été invité au prochain sommet Russie-Afrique prévu en octobre. Dans le même temps, la France prépare le sommet « Africa […]
Togo unveils new diaspora engagement strategy
Treize ans après l’adoption de sa première version, le Togo s’est doté d’une stratégie nationale entièrement renouvelée pour mobiliser et engager sa diaspora. Ce nouveau cadre a été élaboré avec l’appui technique et financier de l’Organisation internationale pour les migrations et de la Banque africaine de développement. Il s’inscrit dans le projet SDE4R, qui vise à structurer l’implication des Togolais de l’extérieur afin de stimuler l’investissement privé, l’entrepreneuriat et la résilience économique. L’objectif principal est de renforcer la contribution de la diaspora au développement socio-économique du pays. Pour y parvenir, les autorités togolaises ont tiré des enseignements d’expériences réussies sur le continent, notamment celles du Maroc, du Sénégal et du Mali, considérés comme des références en matière de politiques d’engagement de la diaspora. Selon Edem Komi Amoudokpo, directeur des Togolais de l’extérieur, cette stratégie vise à mieux organiser et coordonner […]
Gunfire reported in several Mali cities
Des détonations ont été entendues samedi matin dans plusieurs localités du Mali, suscitant une vive inquiétude dans un contexte sécuritaire déjà fragile. Des tirs ont notamment été signalés à Kati, aux portes de Bamako, ainsi qu’à Gao et à Sévaré. Aucune revendication n’avait été formulée au moment des faits, laissant planer des incertitudes sur l’origine et la nature exacte de ces incidents. Ces événements interviennent dans un climat politique et sécuritaire particulièrement tendu. Le pays est dirigé par une junte militaire depuis les coups d’État de 2020 et 2021, avec à sa tête le général Assimi Goïta. Initialement engagées à organiser un retour à un pouvoir civil, les autorités de transition n’ont pas respecté le calendrier annoncé. En juillet 2025, le régime a consolidé son emprise en accordant à Assimi Goïta un mandat présidentiel de cinq ans, renouvelable sans limitation, […]
Related
New ambulance boosts emergency care in Tsévié
Le Centre hospitalier régional de Tsévié, situé à environ 35 km de Lomé, a été doté d’une nouvelle ambulance médicalisée. L’équipement, financé à hauteur de 60 millions de FCFA par le Conseil régional de la Maritime, vise à renforcer la prise en charge des urgences sanitaires. Le véhicule est équipé d’un plateau technique complet, incluant un respirateur de transport, un moniteur multiparamétrique, un défibrillateur autonome, un kit d’oxygénothérapie, un aspirateur de mucosité électrique ainsi qu’un nébuliseur ultrasonique. Ces dispositifs permettent d’assurer des interventions rapides et adaptées, même dans les situations les plus critiques. Principal établissement de santé couvrant les préfectures de la région Maritime, le CHR de Tsévié joue un rôle clé dans l’offre de soins du sud du pays. L’acquisition de cette ambulance répond directement aux difficultés rencontrées dans l’évacuation des patients en urgence, notamment dans les zones éloignées. […]
Togo takes helm of West Africa telecom regulators
Le Togo prend, pour les douze prochains mois, la présidence de l’Association des Régulateurs de Télécommunications de l'Afrique de l'Ouest (ARTAO). Cette décision a été officialisée lors de la 23e Assemblée générale annuelle de l’institution. La fonction sera assurée par Michel Galley, directeur général de l’ARCEP Togo. L’ARTAO, qui regroupe les autorités nationales de régulation des télécommunications de la sous-région, a pour mission de coordonner les politiques sectorielles, de promouvoir une régulation harmonisée et de soutenir le développement d’un marché commun des technologies de l’information et de la communication en Afrique de l’Ouest. L’organisation vise également à renforcer la coopération entre ses membres et à favoriser l’inclusion numérique, au bénéfice des populations et des consommateurs. À terme, elle ambitionne de s’aligner sur des structures de référence telles que le BEREC en Europe ou le CRASA en Afrique australe. Cette prise […]
Togo consumers urged to report telecom abuses
Au Togo, la pression monte du côté des consommateurs face aux services de télécommunications. Le Mouvement Martin Luther King (MMLK) appelle les usagers à redoubler de vigilance et à signaler tout abus constaté chez les opérateurs. Cette mobilisation intervient après l’expiration, le 20 avril 2026, du délai de 60 jours accordé par l’ARCEP Togo aux entreprises du secteur pour se conformer aux normes en vigueur. Le MMLK dénonce plusieurs pratiques jugées préoccupantes : disparition inexpliquée de crédit, désactivation anticipée de cartes SIM, perte de volumes de données non consommés ou encore envoi de messages publicitaires excessifs. L’organisation encourage désormais les consommateurs à ne plus rester passifs face à ces irrégularités. Elle recommande une démarche simple : vérifier régulièrement son crédit, enregistrer toute anomalie (capture d’écran ou vidéo), puis transmettre les preuves via WhatsApp aux numéros mis à disposition par le […]
France counters Russia influence push in Togo
La France ne compte pas céder du terrain en Afrique face à la Russie sans réagir. En visite officielle à Lomé les 23 et 24 avril, une première depuis une décennie, le ministre des Affaires étrangères Jean-Noël Barrot a tenu à rappeler la position de Paris. Il a affirmé qu’il n’existait « aucune comparaison » entre l’appui apporté par la France et l’Union européenne au développement africain et celui de la Russie. Cette déclaration intervient dans un contexte diplomatique complexe. Le Togo, considéré comme l’un des partenaires encore proches de Paris en Afrique de l’Ouest, diversifie progressivement ses alliances. Le président Faure Gnassingbé a récemment reçu le ministre russe de la Défense Andreï Belousov lors d’une visite discrète, et a été invité au prochain sommet Russie-Afrique prévu en octobre. Dans le même temps, la France prépare le sommet « Africa […]
Togo unveils new diaspora engagement strategy
Treize ans après l’adoption de sa première version, le Togo s’est doté d’une stratégie nationale entièrement renouvelée pour mobiliser et engager sa diaspora. Ce nouveau cadre a été élaboré avec l’appui technique et financier de l’Organisation internationale pour les migrations et de la Banque africaine de développement. Il s’inscrit dans le projet SDE4R, qui vise à structurer l’implication des Togolais de l’extérieur afin de stimuler l’investissement privé, l’entrepreneuriat et la résilience économique. L’objectif principal est de renforcer la contribution de la diaspora au développement socio-économique du pays. Pour y parvenir, les autorités togolaises ont tiré des enseignements d’expériences réussies sur le continent, notamment celles du Maroc, du Sénégal et du Mali, considérés comme des références en matière de politiques d’engagement de la diaspora. Selon Edem Komi Amoudokpo, directeur des Togolais de l’extérieur, cette stratégie vise à mieux organiser et coordonner […]
Gunfire reported in several Mali cities
Des détonations ont été entendues samedi matin dans plusieurs localités du Mali, suscitant une vive inquiétude dans un contexte sécuritaire déjà fragile. Des tirs ont notamment été signalés à Kati, aux portes de Bamako, ainsi qu’à Gao et à Sévaré. Aucune revendication n’avait été formulée au moment des faits, laissant planer des incertitudes sur l’origine et la nature exacte de ces incidents. Ces événements interviennent dans un climat politique et sécuritaire particulièrement tendu. Le pays est dirigé par une junte militaire depuis les coups d’État de 2020 et 2021, avec à sa tête le général Assimi Goïta. Initialement engagées à organiser un retour à un pouvoir civil, les autorités de transition n’ont pas respecté le calendrier annoncé. En juillet 2025, le régime a consolidé son emprise en accordant à Assimi Goïta un mandat présidentiel de cinq ans, renouvelable sans limitation, […]
Be the first to leave a comment